旅游景区物业管理方案_旅游景区的物业管理要求

本文目录一览

• 1、求一份物业管理方案
• 2、汽车充电桩厂家排名哪家好
• 3、物业人员的工作职责
• 4、景区管理中心工作总结
• 5、景区管理有哪些难点？

求一份物业管理方案

物业管理公司规章制度

　枣派　为确保物业管理公司的正常运转，特制定以下规章制度。

一、劳动纪律

1、 严禁上班迟到、早退、按时上班，有特殊原因必须主管部门请假。

2、 员工不得私自进入业主（租户）办公室喝茶聊天。

3、 严禁使用对讲机乱喊乱叫，对呼统一使用编码。

4、 在完成本职工作同时，无条件接受上级临时工作安排。

5、 严禁上班时间私会客人并与闲聊。

6、 员工（下班人员）在交接班时应将未完成的工作或特别事项未交待清楚或接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班，造成损失者辞退。

7、 每班在下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯，今日事今日毕。

8、 员工请假一天以上，一律凭请假单，否则不予受理。

9、 严禁酗酒上岗，当班吃零食、吸烟等现象。

10、 不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见者情节严重辞退。

11、 严禁当班时间利用电话聊天、手机、电脑玩游戏或在工作间逗留闲杂人员。

12、 合理利用低耗品控制成本，严禁浪费财物。

二、仪容仪表

1、 仪容仪表符合要求统一着工装，佩带工作证

2、 员工在工作中要使用礼貌用语，员工要从言语中体现出乐意为客人服务，不要表现十分厌烦、冷漠、无关痛痒的神态。

3、 在办公楼内遇到客人、业主（租户）要礼貌问候。

4、 员工自觉爱护公共财物，自觉维护和保持环境卫生。

5、 员工进入业主（租户）上级办公室应先敲门三下，在征得同意后方可入内，出门时应随手将门轻轻带上。

6、 严禁议论涉及同事、上级、公司以及客户隐私的事情，造成影响者辞退。

7、 接听电话声音要柔和，使用问候语，严禁粗言秽语。

8、 员工当班时必须做到微笑服务，养成讲话“请”字开头“谢谢”结尾的良好习惯。

9、 严禁服务态度不好，解释不耐心造成客人投诉追究当班人责任。

三、安全职责

1、 突发事件处理不及时造成影响，除追究责任，情节严重者另行处理。

2、 员工不得利用工作之便收受客人、业主小费或侵吞客人业主遗留物品（遗留物品拾到者一律交到物业办公室）。

3、 严禁员工与业主（租户）争吵或隐瞒各类事件真相不报，造成损失者辞退。

4、 同事之间团结友爱，严禁打架争吵。

5、 严禁私自配备部门办公室以及业主（租户）门钥匙，情节严重移交公安机关处理。

6、 严禁当班不按规定巡视检查或巡视无记录。

7、 严禁无故浪费低值尘缺易耗品、水电。

8、 及时准确向上级反映业主（租户）想法、投诉等其它情况。

9、 严禁员工向外面泄露公司经营机密及业主（租户）经营机密，违者开除。

10、 侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人与客人业主吵架，殴打客人、业主、员工、的立即开除。

11、 严禁未按计划对设施、设备进行维护保养，造成运转不正常者追究主管责任。

12、 发现不安全隐患未果断处理的追究当事人责任。

13、 下班后对工作区域门、窗扣锁未查关好的造成被盗事件由当班人员负责赔偿。

14、 对所辖区域卫生责任区地面的水迹、冰雪、油污不及时处理干净造成业主、客人摔伤的责任人赔偿损失。

15、 维修不及时反复修理造成客人投拆的处以扣分。

16、 严禁员工私拿业主（租户）财物一经发现立即开除并移送公安机关。

17、 严禁聚众闹事，挑拨同事业主（租户）之间关系。

18、 例行检查不合格，按考核标准处罚。

19、 绝不允许发生危及公司利益的各种隐患不报，任其漫延恶化。

20、 绝不允许以局部利益为重，有意破坏公司全局利益，给公司派岩辩带来更大的经济损失和形象损害。

21、 绝不允许利用个人的专业特长欺瞒、愚弄上级及同事，并出现拖延、篡改、抵制执行上级行政命令的现象。

22、 绝不允许对下级急待批复的报告无故搁置，也不允许对上级规定的上报材料无故拖延，更不允许对顾客（含协作单位）的咨询和意见置之不理。

汽车充电桩厂家排名哪家好

笔者结合市场销量、消费者口碑评价、行业执行标准,笔者总结出了,目前市场上几个值得推荐的新能源电动汽车充电桩品牌。

推荐1、普诺得埋州

普诺得是新能源汽车充电设备行业领先品牌,集研发、设计、生产、销售于一体。公司位于南京市江宁经济技术开发区。公司遵循“以人为本、安全第一、品质第一”的发展理念。公司拥有一支具有丰富行业经验及成功的项目开发经历的技术团队,与南京理工大学、东南大学等高校建立产学研技术合作。

普诺得品牌针对家庭用户推出了220V32A7KW充电桩和380V 11KW充电桩。目前购买特斯拉汽车不再赠送家用充电桩。特斯拉车主单独购买官方充电桩要花8千元。因此很多特斯拉车主纷纷购买普诺得充电桩。

另外,普诺得针对小区物业、酒店、旅游景区、收费停车场等推出了收费运营版充电桩。

推荐2、途美达

途美达充电桩是行业的标杆品牌,产品特点是稳定可靠,售后服务好。这个品牌的充电桩实力相当强。采用优质材料,产品设计以安全为第一任务,拥有多项专利技术。公司拥有樱晌专业化、高素质的员工团队和雄厚的研发实力,通过技术创新和新技术新产品的推广应用取得企业的发展。

推荐3、能瑞

南京能瑞主要与国家电网合作,产品以直流快充桩为主,交流充电桩为辅。拥有100多项发明专利。公司以技术驱动发展。

南京能瑞是国内最早专业从事电动汽车充换电设备研发、制造,充电站整体解决方案、充电设施承建运营服务;是国内少数具备充换电设备研发、制造、电力安装施工一体全资质企业。

推荐4、特来电

特来电发展重心是布局充电网络,是充电运营网络的收费企业。特来电做充电投资了70亿元,前几年累计亏损12亿元,现在刚刚进入经营盈亏平衡期,亏损主要原因是充电桩需要提前投资布局。

推荐5、万马

浙江万马新能源有限公司是由浙江万马股份有限公司控股的有限责任公司,是集研发、设计、生产、销售于一体的高新技术企业。公司位于杭州青山湖畔的临安经济技术开发区,注册资本5000万元。

新能源电动汽车充电桩对各位新能源车主来说属于生活必需品,而且充电桩是要使用几年的产品,不是消耗品,所以选脊液锋择一款质量好的产品非常重要,如果只是一味的看价钱,那产品质量和使用体验就很难保证了。

物业人员的工作职责

物业人员需要具备良好的沟通、协调、 人际交往 能力和语言表达能力;能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神;下面是我给大家整理的物业人员的工作职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业人员的工作职责1

1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常竖唯李清洁工作;

2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行;

3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见;

4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;

5、管理物料的采购和库存;

6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

物业人员的工作职责2

1、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;

2、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行 报告 ;

3、拟定及修改各项工作流程及 规章制度 ;

4、部门人员定岗、定编提报及升迁、处罚建议;

5、部门管理与发展战略决策报告;

6、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;

7、与政府相关部门联络，了解物业管理行政新规定;

8、上级主管指派的其他工作。

物业人员的工作职责3

1、负责余迟项目前期介入工作及日常管理、运营工作;

2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;

3、负责项目团队搭建、人员日常培训、人才培养;

4、协助部门领导处理公司日常行政事务，报销单整理等各项工作;

5、负责部门会务组织，文字处理;

6、负责部门合同评审审核把关并管理登记;

7、完成部门领导交给的其他事务。

8、负责定期与客户进行沟通，妥善处理投诉等事宜;

物业人员的工作职责4

1.负责景区日常经营活动的管理、节庆活动管理。

2.负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。

3.负责景区资源维护与保护监督管理。

4.负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。

5.负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。

6.协助负责处理与景区有关的部门关系，帮助做好协调工作。

7.完成公司领导交办的 其它 工作，配合公司各职能部门做好相关管理工作。

物业人员的工作职责5

1. 统筹客服部日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务;

2. 完善业主服务规范和制度，负责业主投诉和突发事件处理，提高业主体验满意度;

3.监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区 文化 及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会;

4.负责统筹安排项目物业管理费催收工作、业主关系管理、部门经营指标和职能目标的达成;

5.负责对客服部人员日常管理、培训及团队管理工作;

6.负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调。

物业人员的工作职责6

1、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。

2、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作(电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等)。

3、定期对所辖人员进行培训，考评所辖人员的工作绩效。

4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。

5、上传下达，负责贯彻实施公司管理制度，及时反馈现场工作情况。

物业人员的工作职责7

职责描述:

1、按照国家的有关法规,结合实际情况,建立和健全内部 财务管理 制度。

2、严格遵守 财经 纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。

3、配合管理中心财务部/区域公司组织协调年度计划预算的编制、审核及审批工作,并对预算执行情况进行过程监控;

4、配合管理中心财务/区域公司进行财务系统的整体工作,组织领导财务核算管理、资金预算管理、税务管理等各项工作;

5、根据授权管理制度审核签署各项资金计划、付款申请;会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议;审核财务报表;

6、监督项目的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠山逗不清的款项,督促经办人限期清理。

7、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。

8、严格执行资金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

9、妥善管理会计账册档案,接受 财税 机关、公司领导的检查与监督。

10、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、财务、会计、金融等相关专业,本科及以上学历;

2、具有中级会计师职称,注册会计师职称优先。

3、五年以上物业或地产行业会计工作 经验 。

4、熟悉会计报表的处理,会计法规和税法,熟练使用财务软件(用友)及办公软件。

5、良好的语言表达和文字处理能力;

6、优秀的决策能力、计划与执行能力、成就动机、团队领导能

物业人员的工作职责8

1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;

2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;

3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;

4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;

5.完成领导交办的其他工作。

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景区管理中心工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的景区管理中心工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

景区管理中心工作总结1

回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原胡隐掘则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

6.加强学习，携御不断积累经验，提高素质和业务水平。

7.认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

20xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为20xx的辉煌献上自己的微薄之力!

景区管理中心工作总结2

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。

一、统筹规划取得新进展

牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

二、基础设施建设取得新成绩

一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服裤核务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

三、集体经济取得新突破

农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的'规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

四、5A级景区创建取得新成果

优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

五、招商引资取得新成就

认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

六、宣传推介取得新成效

办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第x届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天?机器人展、第x届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。

七、民生事业取得新局面

做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

八、基层组织建设取得新面貌

一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎，让明天更美好”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第xx届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。

景区管理有哪些难点？

一、面临的几大难点：

1、服务质量管控难

相对硬件环境的改善，与人打交道的事情并不那么容易， 特别是很多条块分割的旅游景区，实行多部门管理，景区管理者与旅游部门、旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间最可能因为利益关系在购物服务管理方面发生摩擦，特别是那些商业化程度比较高的态如景区，购物服务管理是一个难点，必须完善规章制度。

实践证明，提升人性化服务质量，在游客需要服务人员、管理人员介入的时候，能够得到及时、妥善的响应，不仅可以直接提高细则一、细则三的得分，同时将提升游客依赖度及评价。

2、宣传推广难

加强电子商务工作， “旅游景区宣传”作为二级指标，其分值不算多，但提高难度不小。 虽然旅游景区都加大对营销的重视，但在规划实践当中，发现有很多准备申报 5A 级的旅游景区为了创建成功，除了参帆空启加年度旅交会、展览会之外，往往常规性地选择在一些中央级媒体进行狂轰滥炸式宣传营销。

因此，正确看待传统媒体营销亏做方式与现代互联网营销的作用，是景区宣传评定项目分值提高与旅游景区提升的关键。

由于我国旅游景区特别是资源禀赋较好的景区大部分仍在体制内运营，规划管理人员由于还担负行政管理职能，实际上在业务方面的时间与精力不能得到保证。因此，确定创建工作之初，委托专业规划设计机构进行专项提升规划，有着重要意义。

3、执行难

有的部门在实施过程当中，面临时间紧、情况特殊等，特别是一些开发建设工程，完全背离规划要求，甚至由于地方领导的个人偏好，规划成果的执行不能一以贯之，朝令夕改。

因此，贯彻执行规划成果，首先要确保其严肃性。这就要求规划成果的评审公布要认真对待，其存废更要慎重，一些约束性、引导性条款往往经过专家的仔细论证，不应当轻易偏废。