景区创建文明旅游景区-文明景区创建活动

当前目录表

• 1、文明旅游经典宣传标语
• 2、景区文明旅游宣传标语
• 3、为了打造全民文明旅游应该采取哪些措施
• 4、旅游景区如何倡导文明旅游
• 5、开展文明旅游活动总结
• 6、沙湖景区“七抓七化”绽放文明之花

文明旅游经典宣传标语

文明旅游宣传标语1

说文明话 办文明事 做文明人

文明礼让，畅行天下。

提高景区文明程度 营造优美旅游环境

全民参与 共同创建全国文明风景旅游区

珍爱世界遗产 共创旅游文明

创建全国文明风景旅游区 全面推进世界旅游精品建设

讲文明 树新风 做文明公民 创文明景区

告别十大陋习 争做文明市民

文明旅游 优质服务

文明旅游 理性消费

文明诚信 惠及你我

健康生活 欢乐旅游

爱旅游 爱生活

全力打造国内一流旅游目的地城市

倡导绿色出行，提倡文明旅行

努力实现文物旅游业发展新跨越

实施文化旅游精品工程推动文化旅游产业突破发展

笑迎八方宾朋，喜纳四海客商

传承华夏历史文明 建设文化旅游名市

提升公民旅游文明素质 推动**旅游健康发展

文明旅游宣传标语2

1、座位有限情无限，有序排队莫抢先。

2、尊重别人就是尊重自己。

3、资源有限，爱心无限；点滴节约，举手之劳。

4、中华文明五千年，礼仪展现一瞬间。

5、有序排队就是节约时间。

6、游山游水游天下，爱国爱家爱自然。

7、游遍天下山川，只留脚印一串。

8、悠悠森林情，寸寸防火心。

9、用文明书写中国人的形象。

10、一花一木皆是景，一言一行要文明。

11、一花一草皆生命，一枝一叶总关情。

12、一草一木一风景，一言一行一文明。

13、扬我中华文明，爱我大好河山。

14、嘘！请不要打扰历史的沉思。

15、勿忘礼仪之邦，牢记中国形象。

16、我出行，我文明，我旅游，我快乐。

17、文明与山水同在，和谐与风景共存。

18、文明与旅游同行， 平安与和谐共赢。

19、文明游天下，温馨你我他。

20、文明游天下，快乐你我他。

21、文明是最美的'风景。

22、文明每一步，精彩每一景。

23、文明旅游一小步，美丽和谐一大步。

24、文明旅游，礼貌先行。

25、文明旅游，和谐相处。

26、文明旅游，从我做起。

27、文明礼仪从小节做起，出境旅游显大家风范。

28、文明出行，一路洁净。

29、文明出行，从我做起。

30、万水千山总是情，文明旅游传美名。

31、外出用餐应文明，健康饮食记心间。

32、赏名胜古迹，做文明游客。

33、善待环境，关爱自然。

34、人人都是中国形象，处处都有文明考场。

35、请把您的垃圾带走，请将您的美德留下。

36、抢一步，危险重重；让一步，海阔天空。

37、平安是福，文明是金。

38、美丽正在绽放， 请勿随意打扰。

39、美景供人欣赏，美德让人敬仰。

40、落花未必有意，摘花一定无情。

41、旅游使人愉悦，文明使人高尚。

42、旅游美时美刻，文明随时随地。

43、旅游景区美如画，文明出行你我他。

44、旅途漫漫，文明相伴。

45、留下一路洁净，带走一身快乐。

46、礼让三分，和谐十分。

47、礼貌体现人格魅力，文明展示中华风采。

48、垃圾不乱扔，举止显文明。

49、拒绝陋习，文明旅游。

50、脚下留情，草坪留青。

51、互敬互让互谅，共建共荣共享。

52、购物千万莫拥挤，先来后到记心里。

53、废物不乱扔，举止显文明。

54、多看美景，不刻美名。

55、带着文明旅行，拎着欢乐回家。

56、带回国外美好印象，留下国人文明形象。

57、从踏出国门的那一刻起，您的名字就叫“中国人”。

58、除了足迹和微笑，什么都不要留下。

59、出游一路小心， 平安文明是金。

60、出游莫忘文明，购物还须理性。

文明旅游宣传标语3

1、健康生活 欢乐旅游

2、爱旅游 爱生活

3、全力打造国内一流旅游目的地城市

4、倡导绿色出行，提倡文明旅行

5、努力实现文物旅游业发展新跨越

6、实施文化旅游精品工程推动文化旅游产业突破发展

7、笑迎八方宾朋，喜纳四海客商

8、传承华夏历史文明 建设文化旅游名市

9、提升公民旅游文明素质 推动**旅游健康发展

10、说文明话 办文明事 做文明人

11、文明礼让，畅行天下。

12、提高景区文明程度 营造优美旅游环境

13、全民参与 共同创建全国文明风景旅游区

14、珍爱世界遗产 共创旅游文明

15、创建全国文明风景旅游区 全面推进世界旅游精品建设

16、讲文明 树新风 做文明公民 创文明景区

17、告别十大陋习 争做文明市民

18、文明旅游 优质服务

19、文明旅游 理性消费

20、文明诚信 惠及你我

景区文明旅游宣传标语

在平时的学习、工作或生活中，大家一定没少看到过标语吧，标语的作用是便于“造势”，形成一种氛围，也容易起到“安民告示”的作用。还在苦苦寻找优秀经典的标语吗？以下是我整理的景区文明旅游宣传标语，欢迎大家分享。

1.鸟语花香、你我共享。

2.爱护环境，有你 有我 有他；文明旅游，利己 利国 利民 留下一路洁净，带走一身快乐 游遍天下山川，只留脚印一串 文明旅游，和谐相处

3.常来河边走，咱就别湿鞋了。

4.留一点爱给青草，留一份爱给绿地。

5.人在江湖飘呀，难免肚子饿呀（小吃店标语）。

6.不怕你会游泳，只怕你想走光。

7.让饥饿来的更猛烈些吧！反正我是卖饭的。

8.请您近距离“投篮”（垃圾箱标语）。

9.我要，我要，我还要（垃圾桶标语）。

10.除了足迹和微笑，什么都不要留下

11.你站在桥上看风景，看风景的人站在岸边看你；明月装饰了你的窗户，你装饰了别人的梦。

12.芳草青青，踏之何忍。

13.你留一片洁净，我还您一个健康。

14.曾经沧海难为水，除却水街不是河。

15.游山游水游天下，爱国爱家爱自然

16.我很弱小，不能忍受您大脚的亲吻！

17.轻轻地我走了，正如我轻轻地来，我挥一挥衣袖，不折走一枝花。

18.“痰吐”得体，从我做起。

19.爱沙河，更爱美女和帅哥。

20.众里寻她千百度，那人却在水街拐角处。

21.邂逅沙沙河，共度浪漫时光。

22.老板太丑，甩卖凑钱，去整容。

23.下水有“湿”身份，请下海。

24.投入大自然的怀抱，请不要弄脏她美丽的衣裳。

25.喜欢你深情的注视，讨厌用刀子表达对我的刻骨铭心。

26.生活不止眼前的苟且，还有诗和远方的.水街。

27.请随身带好你的钱包和女朋友！

28.此山是我开，此树是我栽，要想过此路，留下合影来。

29.我要努力实现梦想，以弥补小时候吹过的牛。

30.保护环境，就是保护自己。

31.距离产生美，谢绝亲密接触。（保护草坪）

32.别捞我，我不想上岸。

33.哥不为开铺，只为赚钱。

34.女人喜欢两种花：一是有钱花，二是尽管花。

35.当你伸手采摘，美丽已不存在。

36.注意了！不要为了我的美色“湿”了身！

37.请把您的垃圾带走，请将您的美德留下

38.带走美好回忆，垃圾也请带走。

39.来了，小吃没吃够，酒店没享受，坚决不走。

40.此处为艳遇高发地，请妥善保管您的男（女）朋友。

41.春色满园为大家，请君留心爱护它。

42.除了脚印的痕迹什么也别留下，除了照片美丽什么也别带走。

43.树靠人养，人靠树护。

44.美丽正在绽放， 请勿随意打扰 善待环境，关爱自然

45.逛第一水街，还要有第一水街游客的样子。

46.西安御花园，关中小江南。

47.哥不做老大已很多年，听说来这里的男人都富了，听说来这里的女人都美了！

48.嘘！请不要打扰历史的沉思。

49.我出行，我文明，我旅游，我快乐。

50.文明出行，从我做起。

51.座位有限情无限，有序排队莫抢先。

52.赏名胜古迹，做文明游客。

53.出游一路小心， 平安文明是金。

54.旅游美时美刻，文明随时随地。

55.美丽正在绽放， 请勿随意打扰。

56.文明游天下，快乐你我他。

57.一草一木一风景，一言一行一文明。

58.旅途漫漫，文明相伴。

59.文明礼仪从小节做起，出境旅游显大家风范。

60.拒绝陋习，文明旅游。

61.文明游天下，温馨你我他。

62.旅游景区美如画，文明出行你我他。

63.带着文明旅行，拎着欢乐回家。

64.美景供人欣赏，美德让人敬仰。

65.带回国外美好印象，留下国人文明形象。

66.尊重别人就是尊重自己。

67.文明旅游，从我做起。

68.垃圾不乱扔，举止显文明。

69.善待环境，关爱自然。

70.文明与山水同在，和谐与风景共存。

71.勿忘礼仪之邦，牢记中国形象。

72.用文明书写中国人的形象。

73.文明出行，一路洁净。

74.扬我中华文明，爱我大好河山。

75.一花一木皆是景，一言一行要文明。

76.人人都是中国形象，处处都有文明考场。

77.礼让三分，和谐十分。

78.抢一步，危险重重；让一步，海阔天空。

79.有序排队就是节约时间。

80.游遍天下山川，只留脚印一串。

81.多看美景，不刻美名。

82.实施文化旅游精品工程推动文化旅游产业突破发展

83.说文明话 办文明事 做文明人

84.文明旅游 优质服务

85.爱旅游 爱生活

86.全民参与 共同创建全国文明风景旅游区

87.文明诚信 惠及你我

88.创建全国文明风景旅游区 全面推进世界旅游精品建设

89.笑迎八方宾朋，喜纳四海客商

90.提升公民旅游文明素质 推动xx旅游健康发展

91.珍爱世界遗产 共创旅游文明

92.出游讲礼仪，入乡要随俗。

93.文明出游 福在脚下

94.赠人玫瑰，手留余香，多点爱心，尽份善举。

95.市民素质一小步，城市文明一大步。

96.少一丝烟尘，多一片蓝天，添一处新绿，增一份温馨。

97.增强文明意识，养成卫生习惯，保护生态环境。

98.献出你的爱心，共创温馨家园。

99.提升公民旅游文明素质 推动景区旅游健康发展

100.告别不良行为，争当文明市民。

为了打造全民文明旅游应该采取哪些措施

1、加强宣传教育。充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为;充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民的文明素质提高。 2、针对旅游活动中游客的各种陋习，由中央文明办和国家旅游局联合制订“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游文明行为。 3、各部门共同创造温馨美好的旅游环境，让游客身在其中感受文明的氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。 4、加强监督管理。建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。 5、推广文明礼仪知识。在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。 6、以活动为载体进行引导教育。定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动。 7、每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动。 8、加强对青少年的教育，把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。 9、旅行社在组团出游之前，要对游客进行文明旅游行为教育，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订“文明旅游承诺书”。在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。 10、旅游景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。 11、在旅游景区建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。

旅游景区如何倡导文明旅游

“5·19”中国旅游日来临之际，《徐霞客游记》开篇地浙江天台山的百名网友发起了《文明旅游天台公约》。“遵守秩序不插队，拍照留念不乱踩……”短短70字的号召一经微博发布，立即引来众多关注。生长在“礼仪之邦”的我们，着实应该彻底告别不文明的出行了。

随着生活水平的提高，旅游度假已经越来越成为人们的一种生活常态。但是当休闲浪漫的精神追求遭遇到一些人的陋习，确实大煞风景，令人不快。

在一些人眼里，吆三喝四、旁若无人被当作性情率真，挑战规则、我行我素甚至是张扬个性。这些行为，不仅是对公共资源的一种破坏，更是对他人权益的侵犯。

旅游休闲是人类高层次的需求，本身就代表着一种文明进步。相比之下，400年前中国最早的“驴友”徐霞客“低碳出行”、赏遍河山，走过的不仅是科考之路，更是一次文明之旅。

从曾经的“野地荒坡”“冒险探危”，到今天的“风景名胜”“休闲娱乐”，我们应该通过物质条件的改善，不断提升旅游带来的精神享受，而不是反过来破坏其中的风景和内涵。

不文明行为的约束，最终依靠人们内心的道德法则，倚仗每个人对自身行为加以自律。

当然，景区也不能将游客素质作为挡箭牌，忽视自身建设。多设一个厕所，多一道指示牌，环境干净一点，服务态度友好一点，游客自然也会潜移默化。文明行为具有感染性，环境传递出的文明将变成更多人的共识。

“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，每个游客的言行举止，决定着你在别人眼里是一道怎样的风景。只有将自己的文明行为变成节日美景的一部分，才能悦人悦己。

开展文明旅游活动总结

活动由市文明办、市教育局、市交通局、市园林局、市旅游局、团市委联合主办，由各辖市区文明办、各旅行社、各旅游景点协办，由中国常州网、常州社区网承办。下面是我整理的相关内容，欢迎大家阅读参考！

开展文明旅游活动总结(一)

市各相关单位，各辖市区文明办及相关部门：

为进一步引导人们强化文明出游意识，养成良好的出为习惯，根据中央和省文明委相关工作要求，市文明办、市旅游局等单位联合开展“乐游天下、文明相伴”文明旅游主题宣传教育活动。活动结合中央、省相关活动要求，突出“为中国加分、为江苏添彩”主题活动，策划常州文明旅游特色活动，培养广大市民“讲文明、树新风、重礼仪”的出游意识，构建我市诚信友爱、热情好客、安全有序的旅游环境。

一、活动时间

20XX年4月～11月。

二、活动组织

活动由市文明办、市教育局、市交通局、市园林局、市旅游局、团市委联合主办，由各辖市区文明办、各旅行社、各旅游景点协办，由中国常州网、常州社区网承办。

三、活动内容

1. 文明旅游管理机制建设推进行动

市文明旅游联席会议和市旅游事业指导委员会成员单位，根据各自工作职责，加强管理，推进工作，形成统筹协调、各方联动的工作制度，定期总结、部署文明旅游工作。落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制。公安、交通、旅游等部门落实好行前教育、行中引导、行后总结制度，把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关，确保每一个环节将文明旅游工作做到位。

活动时间：全年。

2. 旅游景区景点文明提升行动

各旅游景区、景点，根据《全国文明城市测评体系》要求，对环境卫生、公益氛围营造、文明餐桌行动等统一部署，落实到位。在显著位置加强文明旅游公益广告宣传和行业服务规范展示，开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动。结合我市公园开放，打造公园文化品牌，依托各类主题公园主题花展花会，集中开展“赏常州花展，做文明游客”活动。结合文明旅游工作重点和志愿服务活动热点，组织文明旅游志愿者队伍，走进景区景点，走上广场街头，引导广大市民提升文明旅游的公民意识。充分发挥市民巡访团作用，分组分批到全市各旅游景点、各开放式公园，以及相关窗口单位和旅行社，进行实地暗访，并及时反馈督促整改，推动文明旅游工作各项要求落到实处、落到基层。

活动时间：全年。

3.“体验·分享”文明旅游教育亲子行动

为进一步提升中小学生的文明旅游的素质，强化文明旅为教育和习惯养成，充分发挥广大未成年人的带头示范和亲情引导作用，将重点开展两项活动：

(1)中小学生“体验·分享”系列行动大赛。活动将征集美文、书画、摄影、微视频四类分享作品，围绕文明旅游体验中的特色景点、人物故事、瞬间事件，进行艺术加工和主题创作，并评选出优秀作品。在中国常州网全媒体平台开设“常州市中小学生文明旅游教育‘体验·分享’行动”专栏，进行集中展示。优秀的作品将推荐参加省级评选。

(2)“小手拉大手”志愿服务活动。利用文明小博客平台，召集文明志愿家庭，开展学生带动家长“小手拉大手”志愿服务活动，通过社会实践、社区活动等形式，共同倡议践行“文明旅游”公约，在景区开展做一天小小志愿者活动，并将活动参与过程与体会记录下来。达到教育一个学生，带动一个家庭，影响一群游客，推动社会文明的目的。

活动时间：20XX年6月～10月

4.“青春与文明同行”大学生背包行动

为加强青年人的文明旅游宣传引导工作，鼓励在常的大学生参与到“文明旅游”宣传活动中来，开展“青春与文明同行”大型背包活动。活动联合常州各高职院校，鼓励学生组成大学生“文明旅游”背包团队，结合暑期社会实践，在分赴各地出行、旅游的途中，从自身做起，自觉维护公共秩序、保护文物古迹和自然环境、保持环境卫生等，通过多种方式践行文明旅游，同时宣传文明旅游，利用新媒体传播文明旅游理念，借助调查报告、实践报告、研究报告等多种形式记录路途中关于“文明旅游”的所见所闻所想。

活动将为参与团队提供统一的logo、旗帜，并开设活动主题页面，全程记录大学生们背包行的点点滴滴。活动最终将评选出“优秀团队奖”和“优秀组织奖”。

活动时间：20XX年6月～10月

5.“文明旅游我代言”公益宣传行动

倡导文明旅游、宣讲出行须知是每位团队导游、领队、景区讲解员接团后的工作内容，活动鼓励旅行社导游、领队、景区讲解员，利用自身职业经验，充分展示导游能说会道、多才多艺的职业素养，积极为文明旅游代言，为常州旅游宣传。

活动欢迎乐于传播“文明旅游”的志愿者，录下自己宣传“文明旅游”的片段上传至活动平台(常州网以及龙眼TV 客户端)。宣传内容及画面包括自我介绍、业务展示、文明引导语等。宣传方式可说可唱，可以利用道具，任意发挥，视频时间不超过1分钟。活动最终将以网友投票+专家评审的方式，评选出10个优秀视频，制作成公益宣传片。用于我市文明旅游宣传。

活动时间：20XX年5月～6月

6.“与文明相约” 文明旅游体验师招募行动

为充分调动广大市民对于文明旅游宣传活动的关注度和参与度，活动通过常州网微信平台、常州市微信联盟向市民招募“文明旅游体验师”。应聘方式为上传1张自己的旅行美照，说一段应聘理由以及对文明旅游的看法，然后邀请朋友们进行投票。活动将根据最终投票数，招募10位“文明旅游体验师”。

获得资格的“文明旅游体验师”。每位可携带一名同伴，参与主办方提供的免费文明体验游，共同感受城郊古村落的美丽和历史，通过自己的微信、微博记录途中的点滴，宣传常州美好的旅游风光，践行和传播文明旅游理念。

活动时间：20XX年9月～10月

7.“文明旅游一路行”健康骑行低碳行动

为了倡导绿色、文明出行，创新健康生活方式，营造更好的城市发展环境，中国常州网、常州社区组织以“游常州、播文明”为主题的健康骑行活动，旨在引导市民共同关注和参与文明出行、健康环保的生活方式 。

“文明旅游”骑行队自2015年3月组建以来，已形成了300人的骑行志愿者队伍，拥有统一的服装和车旗，积累了多次骑行宣传活动经验。今年，骑行活动将继续向全市招募骑行志愿者，活动也将向常规化，多样化方式发展，前往我市周边村落、城市公园、商业广场，交通枢纽，参与我市各种特色游园节等相关活动，传播文明出游的理念、发现文明旅游中的好人好事，逐步形成我市的“文明旅游”宣传特色。

活动时间：20XX年全年

8.“为中国加分”旅游志愿者进社区专项公益行动

活动以“做文明游客，为中国加分”主题为核心，以“和谐社区、文明旅游”为抓手，号召更多市民加入到旅游志愿者队伍中来，鼓励走进社区宣讲文明旅游知识，同时支持社区居民走出家门，参与到更多的旅游文化活动中去。活动将成立文明旅游大联盟，邀请我市交通枢纽、地铁部门、交管部门、知名旅行社、知名景区、知名车友会等旅游相关行业和组织加入，共同推进“文明游客征集”、“文明旅游公益大使推介”、“文明旅游大讲堂”、“文明旅游大集市”等活动，通过线上线下互动的形式，共同展示“中国好游客”的良好形象，推广和倡导文明旅游理念。

活动时间：20XX年5月～9月

四、活动要求

1. 高度重视，积极参与。提升公民旅游文明素质，是一项直接面向广大公民的宣传教育实践活动，涉及面广，要求很高。各地各部门要把文明旅游工作作为加强社会主义核心价值体系建设的重大举措，作为提高公民素质和社会文明程度的大事来抓，要结合实际，因地制宜，制定活动方案，落实保障措施，积极参与到“乐游天下、文明相伴”系列活动中来。

2. 相互协作，形成合力。要充分发挥市文明旅游联席会议各成员单位的职责，做到各司其职，密切配合，共同推进。各级文明办要在文明委的领导下，切实履行组织协调职责，牵头做好行动计划安排、宣传动员、组织部署、检查督促等工作。旅游部门要强化旅行社的责任和作用，建立岗位责任制，明确工作目标和计划，确保各项活动推进到位。

3. 加强宣传，扩大影响。要加大社会宣传和媒体宣传，常州日报、常州晚报、常州广播电视台对活动的进展情况、社会反响、网络互动进行全视角、多方位报道。中国常州网开设活动专题网站。 “乐游常州”常州旅游网官方网站、“乐游常州”智能手机客户端、常州旅游官方微博、文明常州等微信平台同步推送，以起到更好的宣传效果。加大社会宣传力度，在城区大电子显示屏、社区宣传栏、主要楼道、QQ群刊播、张贴“文明旅游”公益宣传海报、文明用语等，加大市民对“文明旅游”的知晓率。各景区要营造浓厚的文明旅游氛围，增加文明旅游温馨提示以及“文明餐桌”等提示语，营造促进旅游文明素质提升的良好氛围。

开展文明旅游活动总结(二)

近年来，我区旅游产业快速发展，到现在为止，有国家4A级景区4家，省市工农业旅游示范点等10家，星(花)级饭店19家，星级餐馆13家，旅行社30家,分社2家。

为推进全区旅游业持续健康发展，区旅游局紧密结合市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，取得了显著成效，主要做法是。

(一)健全机构，增强活动保障机制。紧密结合旅游市场整治专项行动，制定出台了《关于开展全区旅游市场秩序专项整治活动的通知》、《关于加强春节期间旅游安全工作的`通知》和《关于做好《20XX年度全区旅业安全质监资料集中备案检查工作的通知》三个文件，成立了蔡伟杰局长任组长，吴易凝副局长和赵正权副调研员任副组长兼办公室主任的专项整治领导小组，负责协调市场整治工作顺利实施。要求各企业、局各科室突出重点，切实抓好春节黄金周安全与服务质量自查整改工作，要重点针对雨雪冰冻天气、消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备、员工宿舍安全及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提前防范，要围绕四个“严厉查处”做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场及安全防范工作有效落实。同时，还制定下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。成立了以蔡伟杰局长任组长，党组成员竺志军同志为副组长、各个科室负责人为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。

二是丰富载体，提升活动工作实效。一是依托“旅游企业服务经理人制度”强化指导，全局班子领导、科室负责人及局全体干部每人包干3-5家不等旅游企业，对口做好行政服务指导工作。目前，全局机关干部均与所联系的旅游企业进行了对接，耐心解答江北的旅游发展政策，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导。二是依托教育培训强化素质提升。邀请金华职业技术学院专业教师专门针对《旅游法》等相关法律法规，分两批对全区391名导游进行专题培训;围绕旅行社分支机构，旅游合同、旅游投诉纠纷，带团旅游安全及旅游车辆检查单的使用等内容进行了强化培训。三是依托档案资料清查强规范。重点对旅行社证照、旅游合同、质保金、责任险，分支机构、安全管理体系及应急预案等关键资料备案地毯式清查，强化了对旅行社车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度;对个别旅行社责任险续保不重视，旅游合同、租车合同及计划单使用不规范等行业中存在的共性突出问题，开展面对面约谈指导，从机制上指导旅行社自觉全面规范经营常用必用文本使用，细化业务操作流程，以规范经营，化解市场风险，促进企业专业化、品牌化、精细化发展。

(三)广泛发动，营造活动良好氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。同时还紧密结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发动工作，共发放《旅游法》、《旅游合同》培训录音、《201X旅游市场整治培训要点》等相关资料1500多份，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份;《旅行社条例》2000份;《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。检查指导企业60多家，出动检查人员210多人次,检查覆盖面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政约谈旅行社及分社3批次30家旅行社，培训旅行社负责人及管理人员5批次500多人次，实现了对辖区旅行社检查面100%，检查发现问题行政约谈反馈面100%，问题企业整改面100%三个百分百的预期目标。

通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的，据统计，今年一季度全区共接待国内外游客154.25万人次，同比增长7.90%;其中国内旅游者151.90万人次，同比增长7.46%;入境游客2.35万人次，同比增长8.56%;实现旅游总收入13.15亿元，同比增长8.17%，其中国内旅游收入12.46亿元，同比增长7.14%，创外汇收入1106.27万美元，同比增长8.88%。

沙湖景区“七抓七化”绽放文明之花

作为首批国家5A级景区和全国文明单位，沙湖景区始终以更好满足人民群众对美好生活的向往为己任，坚持把文明 旅游 融入日常中，对标国家级文明 旅游 示范单位的标准，不断优化 旅游 环境，提升服务水平，积极传播文明、引领风尚，引导游客文明出行，形成了景区倡导与游客自律的互动式文明 旅游 新风尚。

宁夏沙湖 旅游 股份有限公司副总经理梁楠介绍：沙湖景区以创建国家级文明 旅游 示范单位为抓手，通过抓好党的建设、制度建设、环境建设、服务质量、产品供给、引导宣传，提素质、讲服务、促发展，努力发挥文明 旅游 示范单位创建示范带动作用，引领文明 旅游 水平不断提升， 探索 出一套“七抓七化”的“沙湖方案”，推动文明创建持工作规范化、文明服务标准化、文明 旅游 品质化、文旅产业生态化、文明成果共享化，使文明 旅游 成为企业员工自觉行动。

（1） 抓党的建设，推动文明创建持久化

一是 扎实开展“不忘初心、牢记使命”“学党史、知党情、跟党走”等活动。以党建引领凝魂聚气、培根铸魂，提供强大精神动力和高质量发展动能。 二是 丰富活动载体，举办和参加一系列党群活动。在宁夏农垦庆祝中华人民共和国成立70周年职工歌咏比赛、庆祝建党100周年文艺演出、“党史百年诵经典、不忘初心砥砺行”朗诵比赛等活动中取得一等奖。 三是 公司宣传形象和知名度亮点纷呈。2021年，沙湖景区入选了“黄河生态文化之旅”主题线路、“年度最美观星地”榜单和“ 体育 旅游 精品景区”名单。荣获了“中国国家 旅游 年度臻选度假 旅游 目的地”和“艾里缇斯奖·最美中国 旅游 景区”“全国文化和 旅游 系统先进集体”等殊荣。

（2） 抓制度建设，实现创建工作程序化

一是 强化管理，提升创建合力。公司党委高度重视，成立文明 旅游 创建工作领导小组，制定文明 旅游 工作规划，明确了文明 旅游 工作重点和步骤，分解任务，责任到人，实行工作管理目标责任制，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门积极参与的工作格局。 二是 强化队伍，树立一流形象。通过内部培训和礼仪宣传队的示范带动作用，加强引导干部职工养成良好行为习惯，不断加强资源节约型景区建设工作，在餐厅里推广文明餐桌光盘行动，在景区推行“垃圾银行”行动，动员引导游客参与到环境保护工作中。积极践行 社会 主义核心价值观教育工作，通过“道德讲堂”宣讲，选树典型，做活“身边好人”。通过服务承诺、文明部室、文明家庭、好媳妇等评先创优活动，开展公德、道德、美德、品德为主要内容的实践活动，沙湖员工邓福军家庭入选2022年“全国最美家庭”。通过质检简报通报表扬、公众号宣传等举措，带动职工群众不断践行 社会 主义文明新风尚。通过与宁夏大学、北方民族大学、宁夏导游协会、专业培训机构等联合办学，使职工立足岗位，进修提高，不断提升职工职业技能与个人素质。

（3） 抓环境建设，确保 旅游 产业生态化

一是 全面提升环境质量。全面综合治理景区环境质量，投入人力300余人次、资金200余万元拆除沙漠越野车基地、索道滑索等10余处影响景观的建筑及设施，累计拆除治理面积达到2455亩，取缔散乱个体私营项目，电瓶船取代燃油船，实施沙湖大道8.7公里景观绿化工程，对情人岛、门区入口公园、世纪大道南侧等景区内部及周边3000余亩区域进行绿化美化，逐步改变盐碱滩缺荫少绿的情况，区域环境质量显著提升。 二是 加强环境卫生管理。公司设立了环境管理部门和绿化部门，现有专职保洁员38名、厕所管理员30名，绿化工18名，按照划片管理、重点清洁的方式进行环境卫生管理工作。每年利用冬春季组织全员开展环境大整治、大清理工作，使景区生态环境保持良好修复循环状态。沙湖景区现有 旅游 厕所18座，其中AAA标准 旅游 厕所3座，AA标准 旅游 厕所2座，A标准 旅游 厕所1座，第三卫生间11座，完全满足高峰期游客使用需求。现有污水处理厂两座，均达到一级A处理标准，确保景区所有污水全部归集、统一处理、达标排放。景区内所有生活垃圾，统一收集，集中拉运，每日送至平罗县垃圾处理厂，做到日清日洁，减少环境影响。

（4） 抓服务质量，打造文明服务标准化

一是 加大对工作人员服务态度、文明用语、仪容仪表和职业道德等方面规范化管理，使游客通过工作人员的服务提升整体游览体验。 二是 加强员工内训管理，设立质检部和各部门质检小组，制定《员工手册》《工作质量管理办法》《 娱乐 项目管理办法》，成立工作质量考核小组，使全体干部职工有了操作规范和行动指南，有效提升服务水平。 三是 在文明 旅游 管理上积极作为，畅通诉求渠道，及时处理游客反映和投诉的问题，建立了公司内部质检和行业投诉内外结合的监督体制。四是建立游客投诉回访机制，从根源上消解不良影响。

（5） 抓产品供给，提升文明 旅游 品质化

一是 从基础设施建设、健全景区服务功能入手，2019年新增环保观光车13辆，双人四人脚踏车20辆，更新标识标牌1200个，更新改造 旅游 厕所2座；2020年更换救生衣4200件、灭火器280个，对景区高压线路、内广场进行改造，今年完成鹤舞广场改造，增加游客停车位600余个，增加全景餐厅提高游客就餐环境。 二是 提升改造4D影院，新建丝路风情园俄罗斯风情主题沙雕和沙漠餐饮广场，引进极限飞球项目，推出沙漠露营、星光帐篷、奇趣蛋屋、地球仓、星玥居等项目，设置景区打卡装置突出个性化、特色化，注重场景营造和情景互动，也受到游客一致好评。下一步将实施姚汝路沙湖段改道和平罗亲水大道连接沙湖停车场道路项目建设，提升外部道路通畅性和安全性，改造利用老旧场馆引进马术剧、杂技剧等文化演艺产品，并进一步深化游客动线设计，增加 旅游 厕所、游客休憩区、观光自行车等服务设施，提升完善湖东游线的标识标牌，挖掘文化故事，提升景区讲解服务，增加文化内涵。

（6） 抓引导宣传，实现文明成果共享化

一是 加大宣传。利用公益广告、广播，大力宣传文明 旅游 ，倡导“文明出行、绿色 旅游 ”理念。结合《中华人民共和国 旅游 法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内 旅游 文明公约》、《中国公民出境 旅游 文明行为指南》宣传普及文明 旅游 知识，促进游客 旅游 素质提升。积极响应自治区文旅厅、市县文旅局的号召，在“5·19中国 旅游 日”组织文明 旅游 活动宣传；专门组织人员向广大游客宣传《石嘴山市文明行为促进条例》，在景区重要节点设置公益广告牌、文明 旅游 宣传标语和温馨提示，宣传 社会 主义核心价值观和文明 旅游 公约，通过景区广播系统滚动播放，引导游客遵守文明行为规范，树立文明守法理念，培养文明行为习惯，进一步提升民众文明 旅游 水平和文明素质。 二是 积极引导。强化 旅游 服务礼仪培训，员工服务使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确回答游客咨询；加强导游文明礼仪专项培训，进而引导游客形成文明 旅游 的氛围；各项收费按照物价管理部门核定的收费，坚决做到公开明示、明码标价。开展“文明餐桌”行动，在景区餐厅、客房等服务场所设置“合理用餐、理性消费”“勤俭节约、拒绝浪费”“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语，倡导游客不抽烟、不大声暄哗的行为，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明 旅游 氛围。

（7） 抓实践活动，促进文明 旅游 日常化

一是 积极宣传全区文明暨安全 旅游 倡议书，吸引广大游客踊跃在“文明 旅游 从我做起”文明 旅游 公约署名签字，并承诺“从我做起，从现在做起，从点滴做起，牢固树立文明出游、安全出游良好意识，携起手来，共同做宁夏文明 旅游 、安全 旅游 的践行者”。 二是 大力开展主题惠民活动。开展“美景与春天如约而至”开园优惠，推出“宁夏人专属畅游年卡”回馈广大宁夏游客，通过让利游客的方式使游客感受“文明畅游新沙湖”的魅力；积极参加“发现祖国之美·传播文旅符号”大型系列宣传推广活动。 三是 积极倡导 社会 正能量。疫情期间组织人员慰问高速出口检验站工作人员和公安干警，为一线工作人员送“爱心午餐”。推出“致敬最美逆行者，感恩英雄及家人”优惠活动，在原特殊人群优惠的基础上，推出医护、警务工作者和军人免门票和同行家属免门票的优惠政策，致敬疫情期间坚守一线的人们，倡导正能量、传递正能量。 四是 组建文明 旅游 志愿服务队，建立文明 旅游 志愿服务站和服务岗，健全工作机制、完善激励机制，并将“红十字会”医疗救助和志愿服务岗相结合，提高 旅游 志愿服务效能。（图文 来源 ：宁夏 自治区 文化 和 旅游 厅 ）