第一:商品管理
批量商品上架--批量商品下架--批量统一调价--批量分别调价--批量统一调库存--批量分别调库存--批量商品名称--批量商品简介--批量商品品牌--批量商品排序
批量商品重量--批量分类转换--批量糊弄转换--批量上传相册图片--标签添加--一键调用相册图片--添加相关商品--货号模糊搜索--按名称筛选--按货号筛选
按商品标签筛选--按商品分类筛选--按商品分类筛选--按商品分类筛选--按商品销售价筛选--商品CSV导入--商品CSV导出--商品定时上下架
商品配件搭配销售--商品上下架--商品页SEO功能--无限分类管理--自定义分类模板--分类页SEO功能--商品类型管理--商品类型下载
商品类型导入--扩展属性管理--商品规格管理--商品规格导入--品牌名称、网址、LOGO添加管理--品牌页SEO功能--品牌关联商品类型
第二:订单管理
添加订单--订单状态操作管理--订单标签--订单筛选--订单导出--订单打印--配货单打印--订单打印样式管理(购物清单、配货清单)--发货单管理
退货单管理--快递单模板添加--快递单模板编辑--快递单模板下载--快递单模板导出--发货信息管理
第三:会员管理
会员等级管理--群发邮件--群发消息--群发短信--批量编辑(会员等级、积分)--会员筛选
会员导出--会员注册项管理--购买咨询管理--商品评论管理--商店留言管理--站内消息管理
第四:营销管理
商品促销--订单促销--优惠券管理--积分兑换优惠券--赠品兑换--赠品管理--捆绑销售--积分设置管--站内推广链接
第五:SNS交互
商品评论--商品分享--好友名单--会员相册--微博
第六:站点管理
站点配置--导航菜单--自定义URL--网页底部信息管理--静态规则--SEO优化--页面列表--页面管理--文章栏目--友情链接
第七:全局
商店设置--邮件短信设置--会员注册项--支付方式管理--货币管理--价格精度设置--支付自定义设置--配送方式添加编辑管理
配送方式--物流公司--地区设置--操作员管理--角色管理--商品图片配置--图片管理--数据备份与还原--队列管理
第八:统计报表
经营概况--账款统计--销售收入--预存款--销售额总览--销售量排名--会员购物量排名--商品访问购买次数--销售指标分析--会员统计
第九:其他应用
购买该商品的顾客还购买了--订单促销条件(指定商品满数量)--送优惠券--优惠券使用历史
注册营销--管理员操作日志--礼包--团购--限时抢购--促销标签--自定义促销条件
第十:采购管理
补货提醒--采购订单--入库单--采购退货单--供应商管理
第十一:仓储管理
仓库管理--库存管理--库位管理--库存节点管理--预警--盘点--调拨
第十二:售后管理
售后申请审核--售后收货--售后质检
第十三:财务单据
销售订单收款单管理--销售订单退款单管理--采购订单付款单管理--采购订单退款单管理--采购预付款查询
根据具体问题类型,进行步骤拆解/原因原理分析/内容拓展等。
具体步骤如下:/导致这种情况的原因主要是……
要了解自己经营行业的产品及其竞争优势,分析用户需求,策划活动方案,整合推广渠道,检测策划效果。策划营销型网站的核心要素:
首先,网站结构布局要清晰。
营销型网站通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素构成,每个细节都是站在用户的角度上去做,营销型网站最终面对的是客户,因此,在策划营销型网站时,我们应注重用户体验。一个清晰的网站布局,有利于客户找到自己想找到的内容。试想,如果一个网站杂乱无章,毫无一点逻辑思想可言,那么,当客户进入到网站后,是什么样的感觉。并且,清晰的网站结构布局有利于网站的后期维护及SEO优化。
第二,网站的视觉冲击力要强,能够短时间内吸引客户。
营销型网站的设计在于能在短时间力吸引客户的眼球,这样客户才有继续浏览的欲望。另外,在设计网站时,应注意以下几个问题:(1)我的目标客户是谁?(2)我要卖什么产品?(3)我要传递的是什么信息?我们要明白,不能的客户关心的问题不一样,要买的产品也是不一样的,我要给客户传递什么信息,需要我们给予一个正确的引导。比如,一个服装公司,他的目标客户是个人,还是要招商加盟,如果是针对个人用户,我们需要向客户展示服装的细节,服装的做工,颜色,品牌等等一系列信息;而对于招商加盟用户,我们需要向客户展示我们的招商加盟优势,要求,有哪些帮助,这样才能吸引我们的客户进行咨询。因此,只有明确这三个问题,我们才能做出好的网站。
第三,产品展示要极具有销售力。
首先需要明确的一点是,任何企业都是销售商品,商品可以是具体的产品,也可以是一项服务,或者品牌公司,甚至是一个人。
商品展示是网站规划的核心要素,能不能打动用户,主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。
商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP,然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。
FABE法则是一套非常系统的、行之有效的说服公式,在营销界广泛使用,同样适用于网站商品展示页面规划或网站规划。F:表示产品基本特征A:表示产品特征具备的优点B:表示这些优点带给客户的利益E:是用证据来支撑前面的描述。
第四,要具备有公信力高的内容。
公信力是赢得客户信任的主要内容之一,比如一个医疗网站,在央视做过节目,网站上挂有CCTV的标志,与一个没有CCTV的标志的网站,客户更易选择有CCTV标志的网站,说明其权威性,值得客户信任。因此,在策划网站时,应尽可以挖掘企业的优势,把企业权威性的内容展现出来,比如媒体的报道,获得的荣誉证书等等。
第五,客服销售体系完善。
客服沟通是整个销售体系的关键一环。我们首先要架起最方便的客户沟通方式,比如:400电话、客服系统、QQ、MSN等在线方式,同时在网站页面适合的位置设置,让客户在任何需要的时候,迅速方便的和客服人员沟通。
更重要的是客服人员一定要专业,对产品或服务细节都了如指掌,并且具备较强的销售技巧和能力。这不是售后服务,而是销售。
第六,网站后台功能完善便捷。
第七,亲搜索引擎,力于优化,传播力强。
营销型网站的重要目的就是推广出去,因此,营销型网站做好后,我们要推广出去,让客户知道我们的存在。而搜索引擎是网民获取信息的重要渠道,如果企业网站无法进行有效的推广,那么,这个网站在一定程度上来说,其营销性就会大打折扣。因此,在策划营销型网站时,应考虑到网站的推广问题,而且,网站推广是一个长期过程,从网站策划阶段到网站营销,贯穿网站的整个运营过程。
前台系统包括:商品展示,内容展示,订单确认,支付系统,用户中心四大模块
一. 商品展示
站内搜索(搜索提示,搜索规则,搜索成功页,搜索不成功页,相似推荐)
导航(频道导航,其他导航如销售排行,广告位,推荐位,文字链,also buy等)
商品分类(品牌分类,品类分类,属性分类如剪裁形式)
登陆页(商品列表页,商品详细页,商品活动页)
这里的访问逻辑是:a /b/c分流消费者去往相对个性化的页面,由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递,完成call-to-action的第一步。
二. 内容展示:内容展示较为简单,对纯购物品牌而言包括:
公告区
帮助中心
论坛(如需商城与论坛发生交互,则需自行开发,否则可集成discuz做同步登陆即可)
三. 订单确认
订单确认,就是帮助消费者正确提交订单信息的环节,看似简单,实则非常复杂,需要对很多信息逻辑判断和处理,一般由2个部分组成:
购物车
订单提交(返回购物车,收货地址地址薄,支付方式判断,配送方式,发票,订单标记,实付金额计算等等)
四. 支付系统
与一般的想象不同,支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入:
外部支付系统(支付宝将接口,财付通接口,网银直联端口,信用卡分期端口)
内部支付系统(账户余额,积分,礼品卡,优惠券)
支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生(如一张订单先用礼品卡,再用积分,最后网银支付),还要预留财务做账所需的相关字段,并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。
五. 用户中心
用户中心的实质是用户自助功能的dashboard,一般4个部分组成:
注册登陆(快速注册,完整注册,注册有礼,推荐注册,密码找回,主站id登陆,open-id登陆如qq,新浪微博等)
订单中心(历史订单状态,中间状态订单修改,物流追踪)
服务中心(各类自助服务如退款申请,退换货申请,建议与投诉等)
信息管理(用户基本信息管理和账户信息管理)
后台系统包括:商品促销,crm,订单处理,wms,采购管理,财务管理,报表管理,系统设置,wa系统9大模块
一. 商品促销
商品管理(品类管理,品牌管理,单品管理)
促销管理(活动管理和自定义活动模板管理)
在上述模块中,最重要的是2个部分:单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度,后者避免促销活动失控。
二. crm :crm是对b2c核心资源—会员的管理,服务与再营销系统,包括如下部分:
会员管理(会员信息的增删改查和到其他系统的链接)
用户关怀(条件触发和人工触发相关edm 短信 ob)
定向营销(会员分组和营销活动管理)
客服管理(内容非常多,集成所有需前台与后台交互的功能,详情还是看图吧)
呼叫中心(ivr,坐席管理,统计报表,参数传递与窗口嵌入)
值得注意的,edm和短信通道市面上已经有成熟的外包服务商,一般都会外包;呼叫中心和在线客服自行开发成本太高,特别是呼叫中心系统,业务初期也都是外包的。
三. 订单处理:订单处理是在订单未正式进入仓储部门处理之前,对订单的前置性处理环节。
订单录入(电话订购,网上下单,外部团购订单,无金额订单录入如礼品单)
订单审核(自动审核和人工审核)
rma处理(rma申请单和rma处理单)
四. wms(warehouse management system仓库管理系统)
wms的流程很长,功能模块也很多,大致分为入库管理,库存管理,出库管理和票据管理4个模块四个模块
五. 采购管理
供应商管理(供应商信息管理,合同发票管理)
采购单管理(po单管理,负po单管理)
库存管理(库存查询,库存占用单,库存变动log)
六 .财务管理:b2c的财务管理,主要是对供应商,渠道和内部费用支出的成本控制。
供应商结算
渠道结算
配送结算
内部结算
七. 报表管理: 报表是b2c业务的宏观表现,理论上说,每个部门的kpi都应该从中找到。
搜索报表(站内搜索量查询)
销售报表(多个维度销量查询,优惠券使用情况,报表导出)
财务报表
客服报表(客服日报和坐席报表),前者反映与消费者发生的日常交互(包括正常与异常),后者考核客服的工作绩效
仓储物流报表,这几块报表,是业务运作的核心,涉及到公司机密,就不能写的太细了,见谅。
八. 系统设置:这块大家都知道是干嘛的,也就不多说了,分成三块。
基础设置(和业务有关的一些字段值)
权限设置(不同账号的操作权限和操作记录)
其他设置
九. wa系统(web analytcis)
网站分析系统,几乎全是外购,很少有能够自建的,即使自建,最多做几个简单的模块。用于实战的,要么是免费的ga(google analytics),要么是昂贵的omniture。
沃然建站来总结一下
商城网站功能模块:产品展示系统,产品展示系统一般包括以下功能:1)类别管理; 2)产品管理; 3)购物车管理; 4)系统用户管理。
2. 商城网站功能模块:信息发布系统。
3. 商城网站功能模块:网上购物系统。
主要功能:可以进行三个级别分类设置、支持Excel批量导入商品、强大的支付接口、支持商品优惠券使用功能、支持商品图片、文字水印功能、商城网站搜索关键词功能。
4.商城网站功能模块:网上支付系统。
5. 商城网站功能模块:订单管理系统,主要功能:1)支持自定义订单可选项; 2)允许用户直接查询订单的状态、发货状态、单号等等信息 3)自动设置订单发货后多少天内自动确认完成交易。
6. 商城网站功能模块:商品管理系统。
7. 商城网站功能模块:会员注册管理系统。
8. 商城网站功能模块:商品搜索系统,一般商品搜索系统包括三种关键词的搜索方式:1)基本搜索; 2)高级搜索; 3)热门关键词搜索。
9. 商城网站功能模块:促销管理系统
10. 商城网站功能模块:售后管理系统 售后管理系统绝对是商城网站必不可少的一部分。
1 防止直接复制生产厂商商品描述:从厂家网站上复制、粘帖内容,至少要对内容进行重写,使其成为伪原创内容。由于同个商品的先容几乎是陈旧见解,于是复制内容没有排名上风。
2 在商品数据库内成立一个SEO关键词参数域:就像商品目次中每一项商品都有名称、代价及其他一些特性描述,你能够成立一个SEO关键词属性,并可自动在网页Title标签、Keyword标签和正文中调用这一关键词。而这个关键字是经过过程数据阐发后从用户搜索习性中得取出来的,是以当一个新商品并添插手网站时,Title和其他一些属性城市调用这个关键字。由于领会用户搜索习性用的词才是真正的优化。
3 关键字分拨要有层次:凡是环境下,关键字能够分成几大类,比如品牌词、品牌种别词、品牌商品词、地区词等等等,我们需要对这些关键字进行公道的布局而不是想优化哪个就哪个。所谓的布局就是选择对应的栏目或是页面进行关键字优化,比如你不该该用列表页去优化品牌商品词。
4 URL简化必不成少:抱负环境下,URL应囊括关键词,而不是无用的ID 或其他参数。假如网站是在无法从手艺上做URL重写,那至少要找出重点页面并为其建造手工页面来转变其URL。
5 从首页达到所有商品页只需重点击2到3次: 商品页离首页越近越好,由于首页一般是网站PR最大的来历。很多网站将部分商品目次放在分类页和次分类页的下级子目次,离首页十分遥远于是从SEO角度或是用户角度来讲都不是太抱负。是以我们能够经过过程应用对SEO友好的rollover,在首页或是重点栏目页上轮次示意底层的商品页,好处就是在狭小的空间里展示更多的商品链接。
6 怪异的Title标签:固然对于公司名称是否必然要放在标题标签开首这一题目还有争议,大部分人都以为标题标签不该该囊括在各个标签中都反复呈现的多余的关键词。例如,假如公司名称为XYZ 参观中介,标题标签中仅保存公司名一次即可,不必应用“XYZ参观中介,XYZ机构,XYZ假期”字样。
7 怪异的关键词网页元标签:网页元标签包含关键词和描述,是以每一个商品页元标签都应当是完全怪异的。固然元内容可能并不直接影响排名,怪异的标签会防止复制内容被赏罚。别的,不要在网页元标签中插手跟相应网页内容完全不相关的关键词。
8 产攻讦价:对于电商站转化才是终极方针,于是包管内容怪异性和用户间评价是一个重要的策略,让顾客能够或许对他们已经采办的商品或尚未采办的商品进行评价能帮助搜索引擎蜘蛛拜候频率也能提升用户专用词语的排名,更是为潜伏用户下订单起到很高文用。
9 Link juice驾驭要得当:很较着,并不是各个网页都应当获得不异的Link juice。而且不是各个页面都有SEO价值,没有搜索量的页面就是没有SEO价值,比如说律例条例等页面我们需要限制Link Juice通向这些不太重要的页面上,来包管最重要的页面(分类页和商品页)获得更多的链接价值。能够经过过程Java链接文本,form链接、No-follow 标签或robotstxt文件来实现。
10 内部文本链接:搜索引擎并不克不及从网站导航链接中获得很多页面信息。然而文本文字中的链接就差异了,在body内容中应用关键词锚文本要比导航链接或是摆布栏目链接或是底部链接更有价值。
11 URL中防止应用Session ID: 小型电子商务软件平台可能在网站URL中应用大量的Session ID, 从而呈现了差异Session ID对应同一页页面的征象,造成了很多复制页面,晦气于搜索引擎爬行。能够经过过程重写URL或是后台禁用Session ID来转变这一状态。
12 成立一个商品RSS Feed:成立一个XML商品feed,并提交到Google Base, Google Base将会将其揭示在Google 购物搜索中。商品Feed是一种直接成立商品页外链的路子之一。
13 个性化用户tag:让你的顾客能够或许用他们自己的关键词将商品加以标签,如此你就能够开首对俚语类关键词进行排名,这些关键词你很可能以前从来没有想到过。有期间某些个性化tag被遍及应用,是以这个tag就能在tag云中排的更前面或更明显。
14 页面文件名:尽可能地应用富含关键词的网页文件名。比如:/搜索引擎优化-analysis/如此的页面文件名比/?ID=1234能告诉Google 蜘蛛更多的信息。 15 应用Iframe调出复制内容:假如必须在各个网页内反复呈现某些内容,或者商品描述并不是你原创的,你能够把这些内容放在带隐形边框的Iframe里,让这些内容只对用户可见,而对引擎不成见。
16 商品描述中的链接:在某一商品描述中成立富含关键词链接,以链接到另一商品描述。这个措施对于长尾关键词会比较有效。
17 导航要利于蜘蛛爬行:防止应用晦气于蜘蛛爬行的Javascript 或其他多媒体导航布局,假如你必须应用如此的布局,至少要在各个页面下,用正常的超文本链接复制导航。别的,尽可能不要应用晦气于搜索引擎的Form 方式的导航,比如:下拉式列表。
18 不要在导航中堆砌关键词:各个页面导航中城市呈现的关键词已经不太重要了,重点是在相关文本段内应用富含关键词的锚文本链接到重要的网页。
19 尽可能不要应用过多展开词:在商品分类页中指向零丁商品页的链接文本中不要习性性应用“查看”或“更多“等展开词,如此模糊的表达不克不及给蜘蛛供给任何商品信息。反之,搜素引擎会以为这些锚文字背后的页面并非重要。
20 优化图片:今朝搜索引擎成果页中会呈现图片,于是网站上的每张图片都要进行优化。要包管所有商品图片都包含怪异的alt文本属性,而对于用户和搜索引擎而言,二者都能够清楚地读取到图片内容信息我曾经仅仅靠在alt文中插手商品名和品牌名,就将获得了大量谷歌图片搜索流量。
21 优化站内搜索:也许这条提倡是对于可用性,但却很适合电子商务网站优化。由于拜候你网站的人是经过过程搜索引擎达到你的网站的,他们很希望你的站内搜索也能像搜索引擎一样工作。时常会发现很多初次从某关键词搜索引擎成果页达到网站的访客,会在站内搜索一样的关键词。此时,我们能够转变搜索成果页,并不必然要呈现商品搜索成果列表页,我们能够特地拟定一个特殊页面赐与这个关键字搜索,而这些Boson我一般都能够经过过程汗青数据阐发得出来。
22 成立品牌登岸页面:假如你的网站的商品是顾客会直接搜索的品牌商品,你就要为各个品牌成立一个优化的登岸页面。
23 在链接中应用标题属性:要包管站内所有的锚文本都应用了得当的标题属性(比如:a href=””pagehtml”title=”keywords”),以供给给搜索引擎足够的对于网页内容的信息。固然标题属性没有锚文本重要,但也是引擎排名的成分之一。
首先,公司行业的不同官网的内容也会有所不同。
例如服装销售行业就有很明显的行业特色,会根据购买商品智能推荐:
学校等教育机构的官网就很有学习的氛围:
婚庆行业就会让人对爱情充满向往:
以上是各行各业的特色网站,但是所有的网站也都有一定的通性。
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括:发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。
5、根据企业自身特点增加特定的菜单及相关内容。
其次,所有的网站都是为了介绍公司的,为公司引流,带来一定的经济效益。因此每个公司都会有自己重点突出的商品主题特色。网站就是一个公司在互联网中的门面,每个企业公司都会保证自己网站利用率的最大化。但是也因此有的公司网站会很繁琐,失去了简洁大方。
再次,公司官网会制作用户在网站里看到企业的各种联系渠道,更简单的能把自己的情况反馈给企业。能够实现企业于用户的良性互动。网站制作应注重浏览者的视觉体验,加强客户服务,完善网络业务,吸引潜在客户关注。
总的来说企业网站建设是一个复杂而细致的过程,好的企业公司官网能将企业的能力、文化以及特色体现的淋漓尽致。
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