具体步骤如下:
1、如图所示,先按住音量+键,再按住开机键。
2、等到平板亮屏了以后就可以松开开机键,音量键不要松开。
3、平板已开启,出现如下图界面。
4、用音量上下键控制图标移动到”恢复出厂设置“并点击。
5、然后点击重启设备。
6、此时平板在慢慢恢复出厂设置,等待成功。
7、最后重新开启平板就出现如图所示界面,此时平板已解锁成功。
如果您确认遗忘自己的平板密码,需要解锁,我们可以帮助您将平板强制恢复出厂设置。但是平板中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过平板数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带平板的时候,平板被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
a. 平板处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键平板震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
b. 通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c. 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
d. 恢复出厂设置完成后,平板会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的平板功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用平板,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
华为平板出于对用户隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,一旦平板在本地设置了锁屏密码,平板内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护,华为平板确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能,作为平板生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码,否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉,请您谅解。
若以上方法没有帮助到您,携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。
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如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
一、确认是否密码被更改:可能平板被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码 ,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的平板密码,需要解锁,我们可以帮助您将平板强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1、平板处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloud.huawei.com)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,平板会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
如果您的平板有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
平板忘记密码了的解决方法:
1、将平板电脑强制关机,即长按电源键10秒以上。如果长按电源键不行,可尝试按住“音量+”+“电源键”大约15秒左右,一般情况 平板会自动重启。
2、在关机状态下同时按住“电源”键和“音量-”键,15秒后同时放开,这时平板电脑就会启动进入到recovery英文菜单界面(不同厂商型号的平板电脑可能稍有不同,有的可能是中文菜单)。
3、使用音量+/-键将光标移动到第3项“wipe data/factory reset”,意思是清除数据和恢复出厂设置。
4、当光标在第3项时,按电源键进行确认,会弹出英文对话框提示是否所有用户数据将被删除,按电源键进行确认。
5、完成用户数据清理和重置到出厂设置后,使用音量+/-键将光标移动到第一个菜单选项“reboot system now ”。
6、当光标在第1项时,按电源键进行确认,重启设备。电源键一般位于音量键旁边或屏幕顶端,不同品牌型号的设备位置稍有区别。
7、设备重启完后,开机密码、锁屏密码均已清除,平板电脑已恢复成默认出厂设置,部分机型可能需要进行简单设置后使用。
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