一、如是完全无信号,请优先确认机型与SIM卡网络制式是否匹配,若是手机型号对网络制式有要求,则需要使用对应运营商的SIM卡;
二、如是信号弱(以状态栏信号值4格满格为例,3格-稍差,2格-较差,1格-极差),可参考下述方式:
1、电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性,会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定您的保护壳是否含有此类材质,建议取下保护壳,看看是否能够恢复正常;
2、系统版本更新会对手机信号进行一定优化,提升搜网能力的同时,也会提升部分地区网络的兼容性,因此建议先将手机系统版本更新,再看下是否能解决您的问题;
3、如果是在偏远山区、楼梯口、地下室、地下车库、电梯、隧道、高楼层,汽车、火车、高铁等可能会受到环境影响,信号会比较差或者不稳定,建议尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式,看下问题是否可以解决;
4、尝试换机换卡测试,若确定是SIM卡或运营商网络的问题,建议您联系运营商处理;若是手机问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。
去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移),另外在前往服务中心之前,请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
若手机无信号,网络不稳定,建议您按照以下方法尝试: 1、确定SIM卡是否被限流,建议重启手机、开关飞行模式后观察是否恢复正常。
2、建议把您的SIM更换到其他手机,或把其他SIM卡更换到当前手机尝试,排除SIM卡异常问题。
3、佩戴金属保护壳将会导致手机信号被干扰,建议取下。
4、在人群密集或信号较弱的地方,手机信号会回落,若想手机信号回升,建议移步到手机信号覆盖较强的地方或连接Wi-Fi使用。
5、请在手机「设置 软件更新」检查您的手机系统版本是否为最新版本。
若以上方法均未能解决您的问题,请携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
注:本回答适用于OPPO全系列机型。
若手机状态栏信号差、不稳定或长期无服务,您可尝试以下方法处理:
1、请确认手机系统版本是否已更新至最新,在手机「设置 (关于本机) 软件更新」中将手机系统版本升级至最新。
2、建议使用手机原装保护壳,不要使用金属或镀金保护壳。
3、若处于特殊区域(汽车站、高铁站、地下室、电梯),手机信号会受到影响,建议您离开此类区域一段距离后再次尝试。
4、若SIM卡硬件损坏,也可导致信号异常,建议您将SIM卡互换至其他手机对比。
5、若同区域内其他手机也有问题,可以确定是运营商网络问题,建议您将问题反馈至运营商处理。
若以上方法仍无法解决您的问题,建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测。
1、开关飞行模式,重试搜索5G信号。
2、开启“智能5G”开关。
ColorOS 12及以上系统手机:进入「设置 移动网络 更多设置(高级设置) 智能5G」,开启“智能5G”。
ColorOS 11及以下系统手机:进入「设置 SIM卡与流量管理 选择相应SIM卡 启用5G 智能5G」开启“智能5G”。
3、排查是否由于5G网络覆盖不全原因导致,进入「设置 关于手机(关于本机) SIM卡状态 信号强度」。某些地方的5GNR信号绝对值如果长时间低于105dBm,则为信号弱,若身边有使用同运营商5G手机的朋友也遇到了同样的问题,可以判断是网络自身覆盖异常,建议您咨询运营商客服是否区域网络覆盖有问题。
若以上排查方法仍不能解决您的问题,请您备份好个人资料,携带手机、购机发票及保卡到OPPO官方服务中心由专业的工程师为您检测处理。
信号不好可以通过以下举措解决:
以OPPOReno6系列,ColorOS11为例:
1.若佩戴金属、塑料镀金等保护壳,会屏蔽手机信号,导致接受和发送信号中断,建议使用原装保护壳;
2.若在网络较特殊区域使用手机,可能会导致信号接收或发送中断,从而出现信号弱,建议在网络环境相对稳定区域使用手机;
网络较特殊区域如1.公交站、汽车站、教室、体育场等人较多的地方,2.地下室、地下车库、电梯、高楼层等网络资源匮乏地方,3.汽车上、火车、高铁上等移动较快,频繁切换网络基站等地方。
3.若SIM卡硬件损坏,也可能导致信号异常,建议更换SIM卡再试;
SIM卡是否异常对比方法:可将SIM卡互换至其他手机对比,若SIM卡在其他手机上也有问题则说明SIM卡异常,需补卡换卡处理。
4.请在相同地方对比其他手机(相同运营商4G网)是否也出现异常,若出现,则为某个运营商网络临时异常,建议反馈给当地运营商;
5.若手机系统版本较低,可能网络兼容异常,建议升级最新系统;
若通过以上步骤的排查,仍无法解决,建议您携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行检测处理。
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