请观察您的平板故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时平板黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。
2、开机时平板黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启平板。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启平板,即可正常进入平板桌面。
温馨提醒:MatePad Pro 10.8英寸 2021款、MatePad Pro 12.6英寸 2021款、MatePad 11,强制重启平板的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
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平板电脑开不了机怎么办?
解决方法一:充电
忘记电池没有电了,虚惊一场,充电就可以。
解决方法二:复位键
找到复位键,拿细针捅一下就好。
解决方法三:官网刷固件
开不了机有可能是因为固件的损坏造成的。到台电官网,输入机身背面的4位ID,下载好相应的固件。里面会有使用说明。有必要的话也需要下载新的驱动。将新的固件刷上去一般就可以解决开机问题。不少网友反映刷完之后爱机迅速复活。
解决方法四:软件刷固件
如果机子经常碰到需要刷固件的问题,可以在电脑上下载平板刷机王类似的软件。这样会省去去官网找固件的麻烦,自动识别机器并刷机。这个方法和官网刷机类似。
解决方法五:查找不兼容软件并卸载
如果您是在安装了某款软件后出现频繁的开机问题。那在刷机完场后,一定要清理一下这些不兼容的软件。
1、请确认是否电池电量太低导致无法开机,请使用标配充电器充电。在插入充电器后,1分钟内红色指示灯会闪烁,然后显示屏点亮,出现开机界面,几秒后显示屏会有充电画面出现,再充2分钟以上,按开机键就可以正常开机。
2、如果还是不行,出于版本的安全性考虑,防止官网上的升级包被恶意攻击,同时为了给您提供统一、便捷的升级服务,提高升级满意度,华为公司将不再发布完整的SD 卡升级包到官网上,统一变更为在线升级。如果您需升级平板,请您在知识库搜索手机升级方法相关知识。或携带有效购机凭证(发票、运营商入网协议等)前往附近的华为客户服务中心检测。如果平板出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据(包括第三方应用数据)。客户服务中心可以通过以下链接进行查询:
客户服务中心
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