可以查看以下内容:
为设备贴膜,建议前往vivo客户服务中心 或 vivo体验店 ,让工作人员为处理;具体贴膜是否收费,可咨询工作人员了解。另外可进入“vivo官网APP”--会员--免费贴膜--查看会员权益的使用方法。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接线客服--输入人工客服进入咨询了解。
有意义,vivo会员特权免费贴膜服务需满足以下条件即可享受。
①、该项服务仅支持上市时间两年内的机型,进入vivo官网APP-服务-免费贴膜-规则说明,可查看机型信息;
②、已注册vivo会员并且有剩余贴膜次数,进入vivo官网APP-服务-免费贴膜,可查看剩余次数;
③、手机屏幕没有贴保护膜,或者虽有贴膜但已破损;
④、前往支持贴膜特权的门店或者官方售后服务中心,进入vivo官网APP-会员-我的特权-免费贴膜,可查看支持贴膜服务的门店和服务中心地址。
可进入vivo官网--会员--我的特权--免费贴膜界面查看支持该特权的机型以及门店。免费贴膜贴的是高清原装膜。
贴膜是否收费,可以查看以下内容:
一X Fold系列贴膜是否收费:
内屏贴膜:
1、在购机半年内,正常使用机器,屏幕中间铰链区域贴膜起泡;15天内(含15天)膜内有异物、膜与屏之间有指纹印;手机初次从包装盒内取出发现保护膜有问题,这三种场景贴膜不消耗贴膜权益次数;
2、除第1点以外的其他问题或情形,X Fold系列内屏在1年保修期内(不包含延保)可在服务中心贴膜一次,超过次数或过保则需收费199元,因X Fold系列内屏保护膜材质特殊,需特定工具才能完成贴膜,所以仅部分服务中心支持,具体支持服务中心可点击链接查看:网页链接
3、折叠屏内屏保护膜更换后,可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡(含铰链区域内起泡)、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障,可在服务中心再次更换;出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保,具体是否享受保修,以服务中心检测结果为准。
外屏贴膜:
可在客户服务中心使用会员权益免费贴膜(次数根据vivo会员等级而定,仅支持上市2年内),任何客户服务中心均可。
(体验店不支持X Fold系列内外屏贴膜)
二、vivo Pad贴膜是否收费:
可在vivo客户服务中心或官方商城花费99元购买vivo Pad钢化膜,然后vivo服务中心贴膜,vivo体验店暂不支持vivo Pad贴膜服务。
注:目前公司暂未生产vivo Pad钢化膜,官方商城和vivo客户服务中心售卖的均为第三方钢化膜。
前往服务中心前,辛苦先电话联系服务中心的工作人员,确认好vivo Pad钢化膜库存和相关事宜再前往。
三、其他vivo/IQOO手机贴膜是否收费:
如需为设备贴膜,建议前往 vivo客户服务中心网页链接 或 vivo体验店网页链接 ,让工作人员处理;具体贴膜是否收费,可咨询工作人员了解。另外可进入“官网APP”--会员--免费贴膜--查看会员权益的使用方法以及支持门店信息,去贴膜前先电话联系确认。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
因vivo会员权益调整,自2023年2月1日起,新的会员权益规定普通、白银、黄金等级的会员享受免费贴膜的次数分别是1次/年、2次/年和4次/年(X Fold折叠屏系列内屏保修期内享免费贴膜1次,外屏享受的免费贴膜权益次数由会员等级确定)。另外在每个月18号vivo会员日期间,可前往vivo客户服务中心免费贴膜,不会消耗会员权益贴膜次数。
可进入vivo官网--会员--我的特权--免费贴膜界面查看支持该特权的服务中心以及机型。
可以通过此链接:网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间,建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
办理vivo会员:可以进入“vivo官网/vivo商城”APP,使用手机号注册vivo帐号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理,具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
需要前往支持免费贴膜的店铺,可以查看以下内容:
一、支持免费贴膜服务的机型:
具体支持机型可进入vivo官网--会员--免费贴膜查看。
注:vivo会员展示页面会不定期更新机型,免费贴膜服务仅支持上市时间两年内的机型。
二、、手机屏幕免费贴膜的条件:
①用户为vivo会员;
②“vivo官网”/“vivo商城”APP--会员”--“免费贴膜”中查询的会员本年度剩余贴膜次数>0;
③手机屏幕没有贴保护膜,或者虽有贴膜但已破损;
④该项服务仅支持上市时间两年内的机型。
三、免费贴膜次数:
免费贴膜次数依照会员等级,分别为普通4次/白银6次/黄金8次,次数按照自然年度更新,在门店享受服务后会消耗次数,剩余次数为0时则不能再享受免费贴膜服务。
若是X Fold+、X Fold机型贴膜是否收费:
内屏贴膜:
1、在购机半年内,正常使用机器,屏幕中间铰链区域贴膜起泡;15天内(含15天)膜内有异物、膜与屏之间有指纹印;手机初次从包装盒内取出发现保护膜有问题,这三种场景可免费贴膜,不消耗贴膜权益次数;
2、除第1点以外的其他问题或情形,X Fold+/X Fold内屏在1年保修期内可免费贴膜一次,超过次数或过保则需收费199元,因X Fold内屏保护膜材质特殊,需特定工具才能完成贴膜,所以仅部分服务中心支持,具体支持服务中心可点击链接查看:网页链接
3、折叠屏内屏保护膜更换后,可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡(含铰链区域内起泡)、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障,可在服务中心再次免费更换;出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保,具体是否享受保修,以服务中心检测结果为准。
外屏贴膜:
可免费贴膜,每年最多8次(次数根据vivo会员等级而定,仅支持上市2年内),任何客户服务中心均可。(体验店不支持X Fold+/X Fold内外屏贴膜)
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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