手机丢失进行定位,需要确认是否开启“查找设备”功能:
不确定是否开启:
请点击此网页链接联系在线客服,提供vivo帐号查询帐号开启查找设备的状态。
1、开启了“查找设备”:
请方便上网时,登陆vivo云服务,点击右下角的“查找设备”进行操作,若手机开机并且连接网络,可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令,手机执行该指令后,将失去对这台手机的控制权,后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令,请谨慎操作该指令。
注:FBE加密机型重启后,不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令。
2、没有开启“查找设备”:
很抱歉,查找设备功能未开启,将不能定位手机位置,若手机丢失,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取您的帐号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机或平板,建议开启查找设备功能,提升手机/平板遗失后找回的概率。
查找设备的打开方法:
方法一:进入云服务--查找--查找设备--打开开关;
方法二:进入“vivo官网”APP--我的--查找设备--打开开关;
方法三:部分机型需要进入i管家选择查找手机开启。
以VIVO X21手机为例,打开方法如下:
一、打开手机,在手机的桌面上找到“云服务”一项的图标,然后点击进入。
二、进入云服务以后,找到”查找手机“一项,然后点击进入。
三、进入以后,找到”查找手机“一栏,然后将其开关开启,这样就打开了手机的查找手机功能。
查找设备方法如下:
一、查找设备开启后,若手机丢失,可进入官网跳转到查找设备网页,然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的设备进行定位跟踪、控制设备响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页:网页链接
注:境外vivo帐号不支持查找设备功能
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo帐号。
vivo手机丢失,可按以下方法定位:
情况一、如果手机已经开启“查找手机”功能
1、使用身边的其他手机、平板或电脑,打开vivo查找手机网站:;
2、登录手机端开启查找手机时使用的vivo帐号和密码;
3、在登录后跳转的页面,选择“查找手机”;
4、进入页面后会自动定位,定位成功时,会出现地图,地图上显示的小红点便是手机的所在位置,还可操作锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机数据。
注:若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态,则不能使用该功能。
情况二、如果手机未开启“查找手机”功能或无法找回,建议您:
1、致电运营商挂失手机号,这样小偷或者拾主不能通过短信验证码重置/修改您的各种账户。(中国电信:10000 中国移动:10086 中国联通:10010)
2、致电银行冻结手机网银,确保资金安全。
3、挂失支付宝。(支付宝客服热线:95188)
4、更改微信、QQ等重要软件密码,避免小偷向好友借钱。(微信用户登录110.qq.com修改密码、冻结账户)
5、到手机运营商处补办手机卡。
一、查找设备(手机寻回)开启后,若手机丢失,可进入官网跳转到查找设备网页,然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页:
二、查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找手机”功能;
2、处于开机状态;
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi;
4、手机所处地有网络信号;
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景(非正常退出vivo帐号的场景),如果手机再次开启查找手机功能,可以使用原有vivo帐号定位手机,发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。
备注:vivo客户服务中心渠道刷机需要当事人提供购机凭证或手机上登录账号的实名身份证。若无法提供,服务中心会婉拒其刷机要求。
三、支持熄屏唤醒语音助手的设备,若设备在附近找不到,可通过语音唤醒Jovi后,输入语音指令“你在哪里”,识别后手机会进行响铃提示。
很遗憾听到这样的消息,若丢失前开启查找手机功能,可点击查找手机网址,去尝试定位找回,查找手机需要同时满足5个条件才可以使用:
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi;
4、手机/平板所处地有网络信号;
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机/平板内清除所有数据等场景(非正常退出vivo帐号的场景),如果手机再次开启查找手机功能,可以使用原有vivo帐号定位手机/平板,发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机/平板的指令。
支持熄屏唤醒语音助手的设备,若设备在附近找不到,可通过语音唤醒Jovi后,输入语音指令“你在哪里”,识别后手机会进行响铃提示;
若没有开启查找手机功能,
将不能定位手机/平板位置,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取您的帐号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机,建议开启查找设备功能,提升手机遗失后找回的概率。
功能路径:进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。
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