若使用的是vivo手机,可参考手机黑屏的排查方法:
1、确认是否是双击屏幕后,手机出现黑屏;
①Funtouch OS 9.2/iQOO (Monster) UI及以上:进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏;
②Funtouch OS 9.2以下:可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏;
2、强制重启手机恢复;
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;
3、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏;
4、查看存储空间是否足够;
5、是否为最新系统,不是最新系统需升级尝试;
6、手机是否有进液摔损;
7、客户服务中心处理(客户服务中心地址:进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。)
可参考以下方法:
1、检查电量是否充足,可使用原装充电器和数据线充电半小时以上,再次尝试开机。
2、强制重启手机
尝试将手机强制重启,观察是否恢复使用,另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法:
2017年9月以前上市机型(X20之前机型):长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S:长按顶部圆键10秒以上
若重启恢复后再次出现,请按照以下方法排查。
3、升级系统版本
可进入设置--系统升级,检测升级;
部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本,检测升级。
4、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,建议操作前备份数据。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
5、服务中心检测
若重启或强制重启无效,或者以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式;建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
vivo手机黑屏有以下几种解决方法:
1、过低电量导致手机黑屏:
一般来说,手机低电量会提示自动关机。但有时电量耗损过快,直接黑屏关机。所以遇到手机黑屏,先考虑一下是否是手机电量不足。(如果手机温度过高,要等手机自然降温后,再进行充电)。
2、后台应用进程过多,致使手机死机黑屏:
如果手机后台启用的应用软件过多,系统运行内存难以负荷,那么有可能会导致手机卡顿黑屏。可以关闭重启手机,并清理一下后台的应用进程。(如果无法按关机键关机,可以尝试‘长按电源键10秒’或“电源键+音量下键”强制重启)。
3、手机进水导致的黑屏:
手机进水后,不要用力甩手机,也不要立刻重启手机。最好是在太阳下进行暴晒,在确保手机内部干燥的情形下,再重启手机。
4、手机受到重击或高空摔落等引起的黑屏:
如果手机受到外力的重击,或从高处掉落到地上后,发生黑屏现象,无法开机或开机后屏幕无显示,那么大多是硬件受到了损伤。最好是交给专业人士进行处理维修。
5、外界温度过低引起的手机黑屏:
手机在制造时,内部硬件设置了多种温度监控器。一旦超过系统设置的最佳温度区间(一般为0-35摄氏度),为了保护手机内部硬件,系统往往会自动关机黑屏。所以,如果外界温度过低,可以考虑给手机使用环境适当增温。
显示黑屏的排查方法:
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启,观察是否恢复使用,另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法:
2017年9月以前上市机型(X20之前机型):长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S:长按顶部圆键10秒以上
2、升级系统版本
请将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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